En MIRALO XPRESS, S.A. DE C.V., queremos asegurarnos de su completa satisfacción con los productos adquiridos en nuestra tienda en línea. A continuación, se detallan nuestras políticas de cambios y devoluciones para productos como alimentos, accesorios, medicinas etc para mascotas.
Cambios y Devoluciones
Productos no utilizados o defectuosos: Si el producto que ha adquirido en nuestra tienda en línea está sin abrir, en su empaque original y presenta defectos de fabricación, puede devolverlo o cambiarlo dentro de un plazo de [3] días calendario desde la fecha de compra para obtener un reembolso o un producto de reemplazo, sujeto a disponibilidad.
Productos abiertos: Por razones de seguridad y salubridad, no aceptamos devoluciones ni cambios en alimentos para mascotas u otros productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que presenten defectos de fabricación comprobados.
Medicamentos: Por motivos de seguridad y regulaciones sanitarias, los medicamentos no son elegibles para devolución ni cambio, a menos que el producto entregado no corresponda con el solicitado o presente defectos evidentes.
Proceso de Devolución o Cambio
Para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor contacte cuanto antes a nuestro servicio al cliente | 6310-7120 | petshop@miraloxpress.com | proporcionando la información de su pedido y una descripción detallada del problema o motivo de la devolución.
Una vez aprobada la devolución o cambio, le proporcionaremos instrucciones específicas para el retorno del producto.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el producto devuelto esté debidamente embalado para evitar daños durante el transporte.
Excepciones
Los productos en oferta, descuentos especiales o artículos en liquidación pueden estar sujetos a políticas de devolución diferentes. Por favor, consulte las condiciones específicas al momento de la compra.
Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original utilizado para la compra.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través de los datos proporcionados en nuestro sitio web.
Gracias por confiar en la tienda de mascotas en línea de www.miraloxpress.com para las necesidades de tus mascotas.
Garantía cambios y devoluciones
La Ley de Protección al Consumidor establece, que, para ejercer el derecho de pedir cambios, devoluciones o exigir garantías, el consumidor debe presentar su factura de compra.
Adicionalmente el artículo 111 del Código Tributario obliga a todo contribuyente del IVA (como lo es MIRALO XPRESS, S.A. DE C.V.,) aceptar devoluciones de producto, a reintegrar el dinero o cambiar por otro producto únicamente «anulando» la factura de compra original. Sin el comprobante, la compra original no se puede anular y para efectos fiscales ese IVA debe ser pagado al Ministerio de Hacienda.